워드탭 A/S 보증 기간은 어떻게 되나요?
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워드스케치의 무상 A/S 기간은 제품 구입일로부터 1년입니다.
배터리 및 케이블 등의 액세서리의 경우, 무상 A/S 기간은 6개월입니다.
무상수리 기간 중 사용자의 과실로 인한 A/S는 유상으로 처리되며,
수리비는 증상에 따라 달라질 수 있고, 수리를 진행할 경우 고객님께 사전 연락을 드립니다.
A/S 게시판에 접수를 해 주신 후 우체국 택배로 발송해 주시면 되고,
보증 기간 내 무상 수리에 해당하는 경우 배송료는 착불 로 보내시면 됩니다.(본사부담)
보증 기간이 끝났거나, 보증 기간 내라도 천재지변 및 충격, 침수 등 사용자의 과실이 인정되는 경우는
배송료를 수리 내역에 합산하여 청구할 수 있습니다.(배송료 고객 부담)
복구 프로그램을 이용하여 해결할 수 있는 소프트웨어 이상 현상의 경우,
본사에서도 A/S를 지원해 드리지만 왕복 배송료는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
또한 지정 택배사인 우체국 택배를 이용하지 않을 경우 유,무상 수리 여부와 관계없이
고객님께서 배송료를 부담하셔야 하오니 지정 택배사를 이용해 주십시오.
신속한 A/S 처리를 위하여
주소, 연락처, 성함, 제품 시리얼 번호, 상세한 증상을 기재해 주시기 바랍니다.
접수 이력 및 관련 정보가 없을 경우 A/S 처리가 지연되거나 수리 진행이 되지 않을 수 있습니다.
A/S가 진행되는 동안 기기에 저장된 사용자 정보, 데이터, 외관 보호 필름, 스티커 등은
사전 안내 없이 삭제되거나 제거될 수 있으며, 중요한 정보는 미리 백업해 두시기 바랍니다.
- 제품 교환, 환불 및 A/S 불가 대상
1. 다른 목적으로 제품을 분해 및 개조한 경우
2. 고객의 개인 사유로 인한 변심 및 취급 부주의로 인하여 제품이 손상된 경우
3. 구입하지 않은 제품이나 구입내역증빙이 어려운 경우
4. 공식적인 업데이트를 통하지 않고 일부 소프트웨어를 조작 또는 변경한 경우
*자세한 내용은 [소비자 피해 보상 규정]을 참고하시기 바랍니다.
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